花あかりのドゥーチュイムニィ

昨日、とある訪問介護事業所のサービス提供責任者から電話
提供先のおじい様が、『もう来なくていい！！』と怒っている。。との報告。

あららら・・・。。


(時々行く中華屋さんのランチ。なんと￥880)

先週は、『そろそろ自分と身を固めないか』とだったのに・・・。

サー提としては、最近の精神的状態が不安定なことを報告するため電話したとの事。


サー提とは、
「ホームヘルプ活動の段取り屋」的なお仕事。
利用の相談や調整、ホームヘルパーのスケジュール管理や提供するサービスの内容を考えていく担当のこと。
しかし、利用者がサービス提供困難な方であったり、いろいろ生活上の問題があり、ホームヘルパーだけでは対応が困難な場合に、ホームヘルパーとしても活動する。

場合によっては、ホームヘルパーが起こした失敗の後処理をしたり、
苦情への対応をしたりなど・・
なかなか、しんどい立場で仕事をすることも多い。。

ケアマネージャーから怒られたり・・・
利用者から、家族から文句を言われたり・・・
精神的にもキツイ立場である。

それなのに、利用者から『もう来なくていい!!』
なんて、言われたら

実に、やり切れないだろう。。。


(多分、"はまゆう"という花?)

利用者の訴えには、裏がある。
表面の現象だけで、物事は判断できないはず・・・・。

サー提の活躍があって、利用者の生活が支えられている面が多い。

私は、サー提のお仕事の半分も理解できていないかも知れないが・・・。
世のため人のため・・・そして、利用者・家族のため、
サー提の顔晴り・努力を知っている。

顔晴れ・・サービス提供責任者